王市长你好,我家去年从双流搬到了崇州,因为是新房,所以装的是最新的智能天然气表,今年正式入住了,前几天我对我家的天然气消费有疑问,于是便想通过崇州东部天然气的微信公众号查询一下,结果发现他们的那个微信公众号余额查询选项里,无论我怎么输入表号,都显示我的表号为无效表号。搞笑的是,在充值缴费一栏,却能自动登录(我之前已经绑定了我家的表号)。我就想问一下,我要查询我家每月的天然气详细用量是不是只有去他们的营业厅查询?国家电网和自来水公司的详细消费数据都能在公众号或者小程序里查到,天然气的怎么就不行?而且水和电都能绑定微信和支付宝,天然气的却怎么也不行,每次输入都是表号无效。希望王市长你能让相关部门关切一下,我只是希望能在小程序上查到我每月的用气量和单价总价这些数据而已(至于用气量有没有问题那另说)。
附图为我家的天然气表号和小程序上我的登录状态截图,在他们的那个小程序里,你就只能缴费和看到你总共用了多少气,想看每月的用气量根本看不到。打扰市长了,不好意思!另,请直接在本问题下回复我即可,不用电话联系,我人在外地,电话很多时候都没有信号,你们可能打不通我的电话的。
网友您好,您反映的问题经崇州市东部天然气公司调查,一、调查情况:用户反映我公司微信公众号充值平台余额查询选项里无法输入气表编号,充值缴费能自动登录情况。我公司公众号有2个充值端口:秦川用户和海力用户。2个端口都有自主缴费,余额查询,缴费记录和账号绑定功能。如果用户已经绑定账号只需点击已绑账号信息就可以查询,如果用户无法查询有可能系统网络原因导致无法登录,用户可以多尝试几次就可以了。
二、处理情况:崇州市东部天然气有限公司微信公众号有2个充值端口:秦川用户和海力用户,2个端口都您已经绑定账号只需点击已绑账号信息就可以查询,如果您无法查询有可能系统网络原因导致无法登录,您可以多尝试几次。
如果还是不能查询,请您打崇州市东部天然气有限公司服务电话028--82254017咨询,或至营业大厅(崇州市羊马街道鹤兴路206号)查询,我们将竭诚为您做好服务!