我网购五月一日去重庆的汽车票,由于行程有变,于4月20日退票,购票平台收了10%的退票手续费,平台工作人员反馈是客运站收取的手续费,请问翠屏区高速公路客运站有这个政策吗?提前十天都不能全额退票吗?
网友您好:您反映的问题已受理,请耐心等待答复。
尊敬的市民朋友:
您好!您通过问政平台进行反映的问题已收悉。现回复如下:我单位向高速公路客运站了解到,该负责人表示购票后退票都是要进行正常扣费,并说明在购票的时候,在购票须知里也写明相应的退票收费政策。退票费标准按交通部《汽车旅客运价规则》的规定执行,(一)当次客运班车开车时间2小时前办理退票,按票面金额10%计收,不足0.5元按0.5元计算。(二)当次客运班车开车前2小时以内办理退票,按票面金额 20%计收,不足1元按1元计算。(三)旅游班车开车24小时前办理退票,按票面金额的10%计收,不足1元按1元计算。(四) 旅游班车开车24小时以内办理退票,按票面金额的50%计收,不足2元按2元计算。
感谢您的监督和支持,祝您生活愉快!
宜宾市翠屏区城乡道路运输事务中心
2024年4月23日