我网购五月一日去重庆的汽车票，由于行程有变，于4月20日退票，购票平台收了10%的退票手续费，平台工作人员反馈是客运站收取的手续费，请问翠屏区高速公路客运站有这个政策吗？提前十天都不能全额退票吗？
网友您好：您反映的问题已受理，请耐心等待答复。
尊敬的市民朋友：
您好！您通过问政平台进行反映的问题已收悉。现回复如下：我单位向高速公路客运站了解到，该负责人表示购票后退票都是要进行正常扣费，并说明在购票的时候，在购票须知里也写明相应的退票收费政策。退票费标准按交通部《汽车旅客运价规则》的规定执行，(一）当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收，不足0.5元按0.5元计算。（二）当次客运班车开车前2小时以内办理退票，按票面金额 20%计收，不足1元按1元计算。（三)旅游班车开车24小时前办理退票，按票面金额的10%计收，不足1元按1元计算。（四） 旅游班车开车24小时以内办理退票，按票面金额的50%计收，不足2元按2元计算。
感谢您的监督和支持，祝您生活愉快！
宜宾市翠屏区城乡道路运输事务中心
2024年4月23日
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