官方回复

回复单位：成都燃气集团股份有限公司来源：问政四川 回复时间：2024-04-24 14:22

网友：
您好！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您小区抄表日程为双数月4日。2024年2月估收您户气量36方，气表底数922方，燃气费78.48元（已结清）。2024年4月普抄燃气管家远程采集您户气量64方，气表底数986方，燃气费139.52元（未结清）。
经与您沟通，工作人员告知您上述抄表、收费情况。并与您核实气表底数，您表示未在家，暂时无法核实气表底数。您表示对气量有疑问，工作人员告知您，我公司根据气表底数与客户进行结算。用气量的变化与用气人员变化、用气习惯、用气设备变化、抄表周期以及温度变化等因素相关。
以上情况已于2024年4月22日19：00与您电话联系，您表示知晓。

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