捆绑式,强制性的消费,报了名就不能退费,我在二三年报了名,因为我现在考不了,然后我也没有参加过他们的考试,也没有参加过他们的课程,但是呢他们说不能退费,然后我跟他们争论,然后争论的结果包括举报,到最后说只能给我退18%,我交了12,000块钱吧,只能退18%,相当于只能退2000,而且我也没有考他的这个试也没有,去上他的这个课,但是他们就是不能退费,我没有办法了
来话(信)人:
您好!您所反映的问题,武侯区市场监管局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经审查,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定,符合受理条件,决定受理。经我局与双方沟通调解,商家表示需要与您面谈解决,后我局工作人员邀约您现场调解,您明确表示拒绝与商家进行沟通调解,现依据《市场监督管理局投诉处理暂行办法》第二十一项第(三)项的规定决定终止调解。建议您通过下列途径维护自身合法权益:1、根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁,2、向人民法院提起民事诉讼。关于您认为商家可能存在违规行为需要进行举报事宜,如有确切证据可向我局进行递交,我局再进一步调查处理,感谢您对我们工作的理解与支持。
以上情况工作人员011号于2024年4月22日12:20通过电话028-85539190与您告知,您表示知晓并认可。
武侯区市场监督管理局
2024年4月22日