燃气公司有时来抄表,没抄到就随意估算,导致用气量与真实不符。尤其是冬天用气高峰存在变相累计计数导致缴费金额超过阶梯标准,乱收费现象严重。今日新闻已报道说确实存在这些问题,请问后续如何要求退费补偿?
网友:
您好!您所反映的问题,我公司高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,您小区抄表日程为双数月9日。2023年11月您通过微网厅自助抄表上量46方,气表底数7152方,燃气费100.28元。2024年2月您通过微网厅自助抄表上量450方,气表底数7602方,燃气费1125.32元,2月您通过微网厅自助抄表上量24方,气表底数7626方,燃气费62.16元(已结清),3月29日普抄估收您户气量30方,气表底数7656方,燃气费65.4元(未结清)。
经与您沟通,工作人员告知您上述抄表、收费情况。 并与您核对气表底数,您表示暂未在家,待回家后与燃气管家联系核对气表底数,我公司根据气表底数进行结算。您也可关注“成都燃气962777”微信公众号,进入微网厅进行气费查询、交费和办理气费预存。
以上情况已于2024年4月22日20:16与您联系,您表示清楚。