我是天投观澜八号熙岸的一名业主，现遇到如下问题：
1、买房之前，销售并未对外立面超长装饰条做介绍，且实际装饰条效果和沙盘及设计图不同(沙盘同一边只有一个尖处，实际同一边上下各有一个尖处)，因此被遮挡的楼层也有所变化。现室内视线和采光都收到严重影响，在合同里并未对装饰条长度做具体数据说明，且此重要条款并未清楚标注以示提醒。
2、因小区是开放式小区，而物业费高达3.5元每平米，了解其原因，前期置业顾问表示会在每个楼栋都会配备24h的保安以确保安全，但是目前小区物业表示：天投与其合同并未做此要求，但物业费仍是3.5元每平米。
3、我尝试通过天投的置业顾问向天投反馈此问题，但该销售态度恶劣，于是尝试向售楼部投诉该顾问并反馈问题，而售楼部表示天投没有投诉反馈一说且直接挂断了电话，态度更恶劣。所以想请问天投这么大的公司，售后竟如此差劲？行事方式无异于强盗。房子卖了就不管业主的反馈了是吗，这么大的公司没有建立投诉反馈机制？
现无渠道可以与天投沟通了，只能向上级部门反馈该公司的虚假宣传及作风。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成公园城市局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，关于您反映观澜8号项目物业费问题，在您与开发企业签订的商品房买卖合同及其补充协议中有约定，建议您查看相应条款，依约处理。若开发企业违反合同相关约定，您可与开发企业沟通协商，如若协商无法达成一致意见，您可通过诉讼途径维护个人合法权益。同时，公园城市局已督促开发企业积极落实企业主体责任，与您联系沟通协商。
以上情况于2024年4月24日14:00-15:00两次与您电话联系，您未接听。
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