事情是这样的，之前在中海国际贝尔机器人机构办理的课时包，上了一部分课程，后面说要我们转到别的校区，去别的校区之后发现门都没开，打电话也不知道什么情况，后面在网上了解到全国几乎所有的贝尔机构全部下线，退费也退不了，这么大的机构我想着再等等看教育部门怎么说，一直到现在肯定是不会再有什么结果，现在有什么办法能尽量减少我们的损失，我看其它城市区县都出了解决办法，不说退费，看看能不能让孩子把课上完也行，教育部门也应该对教育机构起到监管作用，倒闭前夕还在推课程一点征兆都没有，希望能提供切实的解决办法，谢谢。
您好！您的诉求已转交责任单位核实和处理。待责任单位办理完毕后，我们将对您的诉求进行正式回复。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区科技创新局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
针对贝尔机器人培训机构停止经营退费难等问题，高新区高度重视，多次专题调度推进处置工作，积极推进学员复课、消课工作。区公安分局等部门积极配合介入调查处理，四川贝尔所在的武侯分局经过调查，未发现四川贝尔有违法的情况，已经作出不予立案决定。如您有涉及民事消费纠纷方面的诉求，建议您通过司法程序依法解决。
工作人员分别于2024年4月24日10时05分、25日15时20分、28日10时07分拨打您电话，您未接听。如有其它疑问，请致电028-61290171与部门联系，感谢您的支持与配合。
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