领导好！本人有以下问题反应:
1.我母亲社保在满足可办理退休的情况下，于2024年3月29日前往绵竹政务中心社保窗口办理社保退休手续，窗口工作人员仅告知相关缴费事项，未告知后续退休审批事项，使得我父母误解为退休手续已办理完成。直到今日查询后才发现仍处于参保状态，造成4月份本可领取的退休金无法正常领取。希望因工作人员失误造成的4月退休金予以补发。
2.窗口工作人员工作态度懒散，爱答不理，有损单位形象。本人之前亲自去过窗口感受过，父母也有相同感受。建议参照其它行业模式对窗口工作人员工作态度纳入监控及考核管理。
3.退休流程不科学，本人老家距绵竹政务中心较远，父母出行较不便，但目前的流程需要各种亲自去窗口交资料，一个事项下来需要跑几次，周六周日没有值班人员，使得本也只有周末有时间的子女无法在非工作日帮忙代办。建议参照其它政务中心模式，周六有值班人员，不影响事项办理。
4.本人于2年前反应过我母亲社保因社保扣费系统升级，通知不到位，造成社保缴费周期延误1年，退休办理被迫晚1年的问题，至今未得到合理答复，希望予以解决。