2020年4月30日,本人在微信小程序辰爸优选平台上,以2898元购买了【打卡0元学】海底小纵队学英语2年的课程。课程方为 成都创感时代科技有限公司。
课程开通的账号名为:宝宝743639,可以查到对应的信息。
课程方承诺自开课开始计算,600天内按要求打卡552天,无代打卡即可全额返现。自2020年5月12日起,按要求孩子本人打卡552天,从未代打卡,于2021年12月12日完成全部打卡,然后提交了审核申请。商家原承诺打卡真实性审核为10个工作日,之后返现提现。2022年5月20日,原联系群突然被解散,工作人员也无法取得联系。
2022年5月26日,在咱们问政四川平台反映过此问题,当时得到企业的反馈是“公司表示会组织员工加班审核,提升审核的速度”。可是截至目前,时间已过去将近2年了,仍显示正在审核。我们也知道在前几年疫情的大形势下,企业也不容易,可是这个审核返费的确拖了太久,还是恳请敦促企业加快审核进度,期待问题尽快有个合理有效的解决,万分谢谢!
您好!您的诉求已转交责任单位核实和处理。待责任单位办理完毕后,我们将对您的诉求进行正式回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由成都高新区市场监督管理局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,部门已限制成都创感时代科技有限公司营业执照的变更与注销,经工作人员多次调解,公司表示已关停所有项目与运营,公司出现资金困难,导致无法及时返现。公司表示会组织员工加班审核,提升审核的速度,并积极筹集资金,给用户返现,建议您耐心等待或通过司法途径处理;关于代打卡问题,公司明确表示拒绝换课和拒绝返现,建议您通过司法途径处理。
以上情况工作人员已于2024年4月24日15时04分,短信与您告知。