同样的新川一号，为何锦悦府相比和悦府在设施、绿环、外墙等方面有明显差距
同样的新川一号，为何锦悦府业主的合理诉求无法得到及时答复，开发商敷衍明显
同样的新川一号，相同专修标准下为何锦悦府没有地暖。
您好！您的诉求已转交责任单位核实和处理。待责任单位办理完毕后，我们将对您的诉求进行正式回复。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高投集团进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您反映的“无地暖及公区品质等”事宜属高投集团下属公司成都高投置业有限公司（以下简称“公司”）组织建设的锦悦府项目。
本项目精装核价时未包含地暖，且项目交付样板间及销售现场均公示了装修标准不包含地暖。公司与业主签订的《商品房买卖合同及其补充协议》附件装修标准明细里明确约定了房屋户内各区域部品部件装修明细品牌及型号，装修标准不包含地暖，业主知悉并已签字确认。
本项目合同约定交付时间为2024年6月30日前，公司会严格按合同约定交付标准及国家相关规范进行建设，目前本项目正处于施工过程中，所呈现并非交付状态。自2023年11月收到业主诉求以来，公司已与锦悦府业主代表先后进行了12次正式沟通，针对业主诉求、疑问公司均一一做出了沟通解释，积极正面的回应，最近一次沟通会的时间为2024年4月25日，公司与业主代表就项目问题进行回复、解决，并约定下一次回复时间为2024年5月10日前，如业主还有其他售后疑问需咨询，可拨打公司客户服务热线4006657566反馈。
公司工作人员已于2024年4月30日13时31分与您取得联系，并将以上情况告知您。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区市场监督管理局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
你们通过市长信箱、市长公开电话等反映高投锦悦府楼盘开发商在开发、销售楼盘过程中涉嫌违法收悉。现将部门调查情况回复如下：
你们反映的问题同时分派给了楼盘建设主管部门，他们会依职处理属于他们职责范畴内的问题。市场监督管理局涉及的主要是虚假宣传、欺诈消费。
依据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条“商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请···”之规定，开发商制作的沙盘、宣传资料等属于法律性质的要约邀请。有鉴于此，业主反映的小区建设与宣传效果图不一致涉嫌虚假宣传的问题，属于开发商未兑现《购房买卖合同》的问题，建议双方协商解决，如协商解决无果，请通过诉讼解决。执法人员现场检查中未提取到当事人涉嫌虚假宣传、欺诈消费的相关证据材料，部门决定暂不予立案调查。
以上情况部门执法人员已将调查回复张贴于销售中心公告栏处。并在回复中告知业主如有开发商涉嫌虚假宣传、欺诈消费的相关证据材料，请及时向部门提供，部门将依法依规展开调查。
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