贵省文旅局领导您好,2024年4月15日在泸沽湖跟团游,被当地导游带到一个阿妹家中了解当地摩梭文化,期间不能拿手机拍照,聊天过程不上网,说这样对他们不尊重,聊天过程中说他们没有医院,生病都是靠银子排毒以及吃草药,说他们的银可以煮水喝,外面的很多假的煮水喝会中毒。还当场给游客用银梳子试验刮痧排毒,拿银腰带给游客试戴说带了腰疼就会好。并且还让大家先烧再付款都没问题。还有青果油,一小瓶100元,大一点的200元一瓶。可以治咽炎,修复胃黏膜,便秘,也可以外用治疗脚气,烧伤烫伤,痔疮。说他们以前很穷,需要大家多多支持一下当地经济,虽然当时看银子23.8元一克价格比外面贵,想着支持一下也没什么,只要东西是真货,可以达到他们所宣传的功效也可以,就买了。可是回去后网上查阅了一下相关资料,都说是骗人的,而且也并没有她所说的神奇功效,完全是夸大宣传,误导消费。我们去外面正规的店购买有正规发票以及鉴定证书。她这个只有一张收据。处理售后也只是加了一个村长微信。所以恳请文旅局为我维权,协助退货退款,万分感谢
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尊敬的网友:
您好!您在问政四川反映的关于“被夸大宣传在摩梭人家买银器,要求退货退款”已收悉。经盐源县市场监督管理局调查,现回复如下:
1.您的主要诉求:要求商家退货退款;2.调查核实情况:我局高度重视,立即组织执法人员通过电话与您取得联系,经调解,您与经营者已达成一致:由您将银器通过快递寄给经营者,经营者收到货后为您退款。 3.调查处理意见:您对该处理结果表示无异议。
感谢您对政府工作的理解和支持!
经办人:杨云
联系电话:0834-6364268
承办单位:盐源县市场监督管理局
承办时间:2024年4月23日