我在川主寺买了一个银梳子 导游说有医用价值 也承诺可以三十天无理由退换 我买完几个小时后查了资料发现没有导游说的那么神奇 所以想退掉 我就拨打了售后电话 ☎️售后没有给我退货 就给我说让我回老家再邮寄 问我要姓名 然后又要电话 其实目的是想要找到我是哪个旅游团的 后面我随便说了个名字 留的我的电话 她们还是找到我的导游了 然后还让跟团的导游来游说我 我就想退货 退款 希望四川旅游局能帮助我 因为我目前还在四川 怕对我有什么影响 但是我现在就想退掉
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友协商一致完成退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
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