本人于2024年3月6日通过线上客服更改套餐为云宽套餐128档，当天晚上在中国联通APP上下单张副卡 随后3月7日14:55收到来自达州联通外呼客服的电话以证件超限为由，拒绝新开副卡 自己的证件并未超过国家六部委联合发布的《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告》规定的一证五户 为什么不给我开户办理副卡 ？这分明就是恶意限制用户办理
网友您好：
您所反映的问题我们已经反馈相关部门，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。
网民朋友：
您好！您于2024年4月19日反映的“达州联通私自更改规则，限制用户办理”问题已收悉，我局高度重视，赓即安排专人协调处理此事，现将相关情况答复如下。
一、关于证件超限的问题。3月5日、3月6日，您通过联通APP频繁下单开通副卡，导致您开卡证件超过限制无法办理副卡。
二、关于云宽副卡的问题。因云宽家庭卡于2024年3月18日24时下架停售，故在3月18日24点以后无法办理新入网云宽家庭卡或者纳入云宽家庭卡。
2024年4月25日，我局致电联系您，就以上核实情况与您沟通，并向您提出可行性建议，您表示知晓。如还有不明之处或者其他问题，请向达州市数据局咨询，联系人：吴小斐，联系电话：0818-3091296。
达州市数据局
2024年4月25日
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