三岔镇燃气公司人工电话打不通,不作为,不上门,推诿扯皮,拖延时间
网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,由成都东部新区战略研究局进行核实处理,现将有关情况答复如下。
经核实,战略研究局在接到您户反映的问题后,立即安排工作人员与您联系,调查确认具体情况:您户因装修原因,需要办理户内燃气设施改造业务,您反映燃气公司热线一直打不通,因燃气公司客服热线当时前方排队客户较多,人工坐席处于繁忙状态,电话未接通人工服务。工作人员根据情况提出解决方案:1.针对热线拥堵情况,燃气公司已采取安排人员加班、调整热线班次等措施,尽最大努力保障热线畅通。2.您户有改造需求,已安排燃气公司上门为您户办理户内燃气设施改造手续,并于4月19日11时30分办理完毕。
以上情况已于2024年4月19日11时30分,上门为您户处理完毕,您对处理结果和服务态度均表示满意。
成都东部新区战略研究局
2024年4月19日