三岔镇燃气公司人工电话打不通，不作为，不上门，推诿扯皮，拖延时间
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，由成都东部新区战略研究局进行核实处理，现将有关情况答复如下。
经核实，战略研究局在接到您户反映的问题后，立即安排工作人员与您联系，调查确认具体情况：您户因装修原因，需要办理户内燃气设施改造业务，您反映燃气公司热线一直打不通，因燃气公司客服热线当时前方排队客户较多，人工坐席处于繁忙状态，电话未接通人工服务。工作人员根据情况提出解决方案：1.针对热线拥堵情况，燃气公司已采取安排人员加班、调整热线班次等措施，尽最大努力保障热线畅通。2.您户有改造需求，已安排燃气公司上门为您户办理户内燃气设施改造手续，并于4月19日11时30分办理完毕。
以上情况已于2024年4月19日11时30分，上门为您户处理完毕，您对处理结果和服务态度均表示满意。
成都东部新区战略研究局
2024年4月19日
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