我于2023年在抖音平台直播间下单办理了ETC。公司名称为 成都智源易行科技有限公司 客服诱导1、不需要办理费用,小客车不需要手续费。在其诱导下办理了易行通ETC卡,按照公司提供的激活步骤,因平时不常走高速所以于2024年元旦期间总跑高速发现高速口收费显示屏显示金额与实际扣费金额不符,在其公司旗下易行车服app联系客服被告知易行车服要每笔在国家规定95折基础上收取通行费百分之3以内的服务费,宣传时没有任何说明。2、易行车服规定使用60月后(每月使用才算)才可申请免费注销,明显是霸王条款。3.如需注销etc要再交198元注销费用,如不注销其他etc也无法办理。易行通平台通过业务员虚假宣传,隐瞒格式协议中的霸王条款,诱导用户办理其平台ETC卡,构成欺诈。多次和易行通客服沟通,均称无法解决。诉求:免费注销已办理ETC卡,并不影响后续ETC其他平台办理使用。
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