亲爱的成华区相关领导：
我是您辖区内的一位居民，最近有一个让我感到困惑和不安的问题想要向您反映并请求协助解决。
最近我打开成都燃气准备缴纳四月份的燃气费时，却惊讶地发现费用异常地暴涨了10倍有余。
作为一名老百姓，我对于家庭开支始终非常重视，因此这样的费用增加对我来说确实是一个不小的负担。
我曾尝试通过成都燃气的公众号进行沟通，但却收到了对方的答复称这是正常现象。
我深知国企通常不会出现这样的大范围恶性BUG，因此我一度打算等出差回到成都后亲自前往营业厅进行缴费。
然而，近日我在网上得知并非我个人的情况，而是有其他居民也遇到了类似的问题。
因此，在此我诚恳地请求成华区相关领导能够协助调查此事。
我们作为普通居民，希望能够得到公平公正的对待，不希望自己的辛苦赚来的钱花得迷迷糊糊。
真诚希望能够得到您的帮助和关注，期待能够尽快解决这一问题。谢谢您抽出宝贵的时间阅读我的来信。
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，正在协调部门处理中，请您耐心等待。给您带来的不便，敬请谅解。
网友：
您好！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您为商业客户抄表日期为每月5日。2023年11月收取您气表底数3701方，燃气费15544.20元（已结清）。经与您沟通，工作人员告知上述抄表、收费情况。您提供的气表照片底数为3152方，与我公司收取底数3701相比，我公司多收取气量549方（3701-3152），工作人员为您户申请退量处理，多收取燃气费2305.8元退还至您户燃气账户余额内。后期您如有其他燃气相关问题可关注我公司微信公众号“成都燃气962777”给我们留言或拨打我公司供气服务热线962777，工作人员将及时联系处理。
以上情况已于2024年4月21日19:49与您联系，您表示清楚。
网友：
您好！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您小区抄表日程为双数月1日。2024年4月抄收您户气量155方，气表读数3858方，气费337.90元（已结清）。
经与您沟通，工作人员告知上述抄表、收费情况。您表示我公司抄收底数正确无误，但对用气量增加有疑问。工作人员告知本次气量包含了前期累积气量，我公司根据气表底数与客户进行结算。后期如您有其他燃气相关问题可关注我公司微信公众号“成都燃气962777”给我们留言或拨打我公司供气服务热线962777，我公司将竭诚为您服务。
以上情况已于2024年4月23日13：44与您联系，您表示清楚。
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