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联通云宽套餐违法违规,区别对待用户
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联通云宽套餐违法违规,区别对待用户
2024-04-17 18:21:27
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南充联通销售的云宽套餐从销售到3月6号下架都不备案,只在用户反应问题才在4月7号补了一个备案,且备案内容与宣传完全不同,本质就是两样东西,且云宽套餐下架公示不足三十天,就三天严重侵害消费者权益,套餐未生效,内容没了,东西少了,严重违反电信条例,消费者保护法,广告法,合同法,望领导对联通进行调查处理,还社会公平恳请上级主管部门彻查四川联通云宽套餐,督促四川联通及时停止其违法违规行为,限期整改!尽快办理相关业务,未来不得设限云宽套餐存量用户办理套内应有权益!本人在3.6日四川联通南充地区办理了云宽128档套餐,由于是次月生效,导致当时宽带,IPTV,副卡等业务当时办理不了,需要次月生效后才能办理,随后联通公司私自下架该套餐的云宽融合业务和所有相关的权益,当时宣传该套餐包含宽带ITV,副卡等相关权益, 导致我在4月套餐生效后,不能办理宽带ITV和副卡业务,侵犯了我的权益, 因之前通过微博,工信部,通管局等渠道反馈了很多次,联通客服单方面都已下架为由拒绝办理,但看到好多人在4月份都还能办理0元副卡,0元宽带和0元IPTV,都是同一个云宽套餐,要求同权处理。 在后来客服来电,改口称我在3.6日未主动申请安装宽带ITV副卡,但我有自称sic817039工号的录音,但联通仍不承认,太无耻了我的需求就是给我办理0元宽带IPTV副卡业务。并保证不在以后过程中刁难用户,同一套餐,相同内容,
官方回复
回复单位:南充市政务服务管理局
回复时间:2024-04-18 09:32:31
官方回复
回复单位:中国联合网络通信有限公司南充市分公司
回复时间:2024-04-24 09:46:00
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