官方回复

回复单位：青白江区水务局来源：问政四川 回复时间：2024-04-22 16:21

　　您好！谢谢您的来电！您所反映的问题，青白江区高度重视，立即责成区水业公司进行调查处理，现将有关情况答复如下：
　　一、调查情况
　　区水业公司工作人员于2024年4月22日11:22通过电话与您联系，确认您的诉求与工单内容一致。
　　二、处理情况及下一步措施
　　经核实，您户1-2月水量共17吨，实际用水时间为2023年12月5日-2024年2月5日，相比近半年用量稍多，区水业公司工作人员已建议您观察后期使用情况。沟通后，您表示认可，并会在近期前往营业部提取用水明细以及抄表照片。若您还有与供水相关的问题，请于工作时间段致电公司红阳营业部的电话（028）83694777联系处理。
　　三、沟通情况
　　区水业公司工作人员于2024年4月22日11:22通过电话与您联系，您表示反映的问题已解决，您对办理结果表示满意，您对服务态度表示满意。
　　感谢您的监督与支持。

官方回复

回复单位：青白江区经济科技和信息化局来源：问政四川 回复时间：2024-04-24 14:29

网友：
您好！谢谢您的留言,您所反映的问题青白江区高度重视，立即责成区经科信局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
一、调查情况
区经科信局会同博能燃气公司于4月23日09:40、10:52、11:57电话与您联系，但您的电话无法接通，无法确认您的诉求是否与工单内容一致，仅针对留言内容进行回复。
二、处理情况及下一步措施
因电话无法接通，博能燃气公司仅针对您反映的问题分析如下：
1.普通气表用户为先用气后付费，博能燃气公司对该类气表用户实行“双月抄表、单月缴费”，您在3月份所交气费为1月和2月的气费。如您在1月或2月所交气费对应为上一年11月和12月气费，您所描述月份，均为一年中环境温度及水温最低时段，会比其余周期用气量大。
2.如对应上一年11月和12月气费，有进入阶梯气价的可能。
3.请联系博能燃气公司028—82002929服务电话告知具体地址，燃气公司安全员会上门核查是否存在漏气情况。若无漏气，如对气表计量有异议，可致电博能燃气公司服务电话，提出第三方校表需求，博能燃气公司将全力配合，给予您一个公正客观的结果。
三、沟通情况
区经科信局会同博能燃气公司于4月23日09:40、10:52、11:57电话与您联系，但您的电话无法接通，无法将处理情况告知您，若需了解相关情况，可致电成都市青白江区经济科技和信息化局、博能燃气公司24小时服务电话（028—82002929），感谢您的监督与支持。

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