领导您好，
我是天府新区华阳南湖大道远大中央公园二期居民，从去年3月自来水厂更换为成都自来水厂同时也更换了水表以后，我们家在以前未更换同样用水的基础上，水费翻倍增长，以前我们一年用水300元用不完，现在半年不到就400元上下，而且冬天用水费比夏天高很多，有常识的都知道夏天水费高于任何一个季节，多次打水厂电话投诉，至今没有收到水厂任何关于水费为何增长异常的解释和反馈，不得已只能向上级部门反应
网友：
您好，谢谢您的留言！您所反映的问题，我公司高度重视，立即责成下属自来水公司进行调查处理，现将有关情况答复如下。
经调查，用水地址为华阳大道远大中央公园2期26栋2单元1603号，用户号为860200646，属单月查抄。
接件后，市自来水公司工作人员第一时间与您联系，现已查核，接收后，市自来水公司查表准确，用户为居民家庭生活用水，用水稳定，现场水表运行正常。经调阅系统查抄数据，2023年6-10月夏季用水高峰期月均用水量在10立方米左右，非用水高峰期月均用水量在7-8立方米之间，符合一般居民家庭生活用水习惯和用水变化规律。接收后至今（22个月）用水量合计为235立方米，费用合计658.40元，折算下来年均水费300元左右与接收前基本一致。
您处反映存在划转前结余水费203.20元，尚未退费到位的问题，已向用户解释退费主体责任，同时市自来水公司已对接岷江水厂，岷江水厂回复正在抓紧办理中，待退费到市自来水公司账户后，将及时进行转存处置。若您今后还有其他用水相关问题，可拨打自来水公司24小时供水服务热线962965，或通过自来水公司官方微博、微信平台进行问题反馈，自来水公司将及时为您提供服务。
以上情况，已于2024年4月17日11:20时，与您联系，您表示满意。
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