投诉金额：5476元 投诉问题 ：退款 企业名称：思维跳动 我与2024年3月21日在抖音推广的198学开橱窗，（短视频-邹老师）加了工作人员，就发了一个图片上写198或588说198是基础什么都学不到，就交了588学习，钱交完就又让加了一个工作人员（规划师-姜维）就又说开橱窗不好要开直播涨粉丝，还不如学习开抖店简单易学，发了各种成功案例诱导消费开抖店，就相信老师3.23交了4888学习开抖店，又让加老师（周周特级运营师）后面（3.23-3.31）这几天办理营业执照，3.31就入住抖店交保证金2000，设置店铺基础信息，4.2就让上福利款说增加店铺体验分，曝光店铺才有人，又花了1021快钱上了福利款，体验分两天不到就掉完了，4.3号就开始上商品，就让优化产品标题属性，商品上了一直到4.7号，店铺产品不曝光，每天就100-200看，我和老师反馈商品都限制爆光了，他又说就按照他的优化就可以了，几天都这样就觉得很敷衍，这学习什么呀！让发福利款曝光也发了这福利款发了发的一点用都没，后面福利款有问题，客户福利款申请退款实物与发布规格属性材质不一质，福利款标题就写的布艺，都没有写无防布，厂商还和我说写了，上架这个产品材质这块我不知道，在填写属性材质这上面就填的布艺，我发老师确认后才发的，商家就说是无防布属性有标明，客户投诉发现没有标无防布是写的布艺，客户投诉后我找厂商，他就说是无防布属性有写，其实属性就是写的布艺，老师就说布艺就是无防布，说客户找麻烦，就让我先退款给客户，这福利款我还是亏钱卖的，本来就不知道材质这块，他们说是什么就填什么，这会就觉得开这抖店自己就是一个袁大头，他们就负责教我怎么去运做，出问题我承担他们赚我的钱，怕上的一堆产品让自己优化产品标题属性尺码，属性很多都不知道怎么填，就让乱填上去，就怕到是客户又投诉商品与实际属性不一致，我还和老师反馈商品，属性厂商清楚让他们自己填上去，他说他们不能填，我在这里就觉得上当受骗了，厂商不靠谱，就想着没几天，就要求退费及时止损，在去看他们给我发的聊天记录就发现，是一步一步把我骗进去，想退款还说是自己不学习为理由只退30%,只要看到聊天记录就会觉得是虚假宣传，诱导消费者进去赚钱这不是我不学习，这学习有什么效果，时间周期都没有，就一直忽悠没有那么快，这不是坑人吗？现在承认退款30%，这都还没有学习，就把抖店开了，就不退款，希望通过你们的帮助达到一个好的协商，像我这被骗的很多，找不到地方维权，他们知道钱少请律师不划算，希望该平台帮忙维护消费者权益。