本人所在天府新区的德商御府天骄小区，由成都天府新区华天兴能燃气有限公司提供燃气服务，在2024年1月接到用气量账单后，对用气量和费用表示质疑。
具体的情况如下：根据该燃气公司的微信公众号用户界面查询，2024年3月1日抄表读数为2106方，2024年4月2日抄表读数为2147方，该差额41方为燃气公司核算的本人2024年3月份燃气使用量。但在2024年3月份本人并未开通任何暖气设备，在家也仅晚饭偶尔使用，同时根据查询往年同月份的用气量数据，2023年3月、2022年3月的用气量分别为10方、16方，与最近一次2024年3月的燃气使用量数据差距过大。同时，本人所在小区较多业主反馈最近2024年3月的燃气数据和费用异常，超过了正常使用范围。
因此，本人认为该燃气公司目前存在燃气计量、燃气费用不符合本人真实使用情况的违规情况，该燃气公司违法违规乱计量、乱收费将影响市民的基本使用需求，增加市民基本能源使用负担。
本人对以上事项予以投诉并烦请政府相关部门核实严查，遵循实事求是的基本原则，按照相关法律法规的要求对气表质量、计量规范、收费标准进行监督和核查，建议燃气公司提供各户每天的燃气使用数据能够查询的途径，参照电量数据公开的方式让市民可以查询自己各个时段的燃气数据，以符合能源供应单位公开透明的特许经营许可规范。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成市场监管局、华天兴能燃气进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，燃气表监管模式为使用安装前首次强制检定、限期使用（一般为10年）、到期轮换。您可以通过燃气公司查询您换表前后的用气明细清单，查询清单后若您仍对您使用的燃气表计量准确度存在异议，可联系燃气公司登记预约拆表，双方共同或单方送至成都市计量检定测试院（联系电话：028-84443370）或具备相应检定资质的第三方机构进行复核检定。申请检定结果超过规定误差标准的，由燃气公司承担相关检定费用且根据检定结果重新核算气量。检定结果为合格的，由提出检定申请方承担检定费用。若您有燃气计量相关咨询，请联系成都市计量检定测试院或四川天府新区市场监管局（联系电话：028-68772640）。
经核实，您户未换过表，现安装的是远传表，实行不入户远程抄表。4月2日（远程）抄表读数2147，用气量41方，费用89.38元。冬季天气寒冷，燃气能耗自然增大，对应用气量增大，气费相较夏季有所增加属正常现象。您户气量气费无明显异常，如有疑惑您可通过服务热线962676、微信公众号“成都天府新区华天兴能燃气”或到营业厅查询费用明细。如对燃气计量装置准确度有异议,可以要求法定的计量检测机构校核,并按照国家有关规定处理。
以上情况已于2024年4月17日13时 24分与您联系。需安检上门检查是否漏气及核实气表总用气量，提前联系用户。如有需要，可电话咨询华天兴能燃气公司，电话：962676。
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