我于2022年1月08日预购武侯区人民南路华宇荣国府美乐街b1-16-1健身房DNTFitness课程30节共9000元，后续因工作变动不在有锻炼时间，希望将剩余课程申请退费，健身房老板现在是装死不回复，侵犯消费者权益，向成都市市场监督管理局和文体局求助无果，法院起诉又不知道老板的身份证无法起诉，请求领导帮助
来话人：
您好！您所反映的问题，武侯区文体旅局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
我局工作人员同商家进行沟通协调，商家同意协商解决;若不能达成一致,建议来话人走司法程序解决。
以上情况已于2024年4月18日11:25时，与您联系，您表示已知晓。
武侯区文化体育和旅游局
2024年4月18日
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