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其他 投诉】投诉成都天然气公司来源:问政四川 网友:问政网友  2024-04-15 19:29 已回复

从2023年1月我家煤气就翻了2~3倍!离婚后常年一个人居住,也很少家里做饭,基本就是做个简单早餐,洗澡用气(不超过15分),冬天时尔煲汤,2023年前二个月大概40-50左右煤气费。从2023.变成了100-120两个月(两个月结算一次煤气费),当时觉得很纳闷.一下增长那么多,还是一个人,还是同样的生活模式。直到今年2024.3月6日交了96元。..4.1又说我欠费126,还不到一月,期间我还在外旅游,别说做饭,都是关着的,不明白煤气公司怎样的收费?更不可能涨价1角多,翻倍3-4倍煤气费。难道不在家都还在转吗?还是计量问题?又或者本身就是后台操作修改数字?或者加空气让燃气不净?经常都有偏红偏黄火焰!请市长严查成都燃气集团股份有限公司,他们的敷衍回答很不让人信服!
另外,每次交费从来看不到方数,一个月用了多少方?只有一个费用总单。迷迷糊糊交了多年,点不清晰。请市长关注民生要求,希望煤气公司给我说法,而不是强调估算,要求第三方无偿来检测。退回多交一年多的煤气费用?感谢领导在百忙之中响应民生夙愿,迫切需要回执!谢谢

官方回复

回复单位:成都燃气集团股份有限公司来源:问政四川 回复时间:2024-04-21 19:17

网友:
您好!您所反映的问题,我公司高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,您小区抄表日程为单数月3日。2024年3月收取您户气量43方,气表底数2507方,燃气费93.74元(已结清),3月普抄远程采集您户气量58方,气表底数2565方,燃气费126.44元(未结清)。
经与您沟通,工作人员告知您上述抄表情况,并与您核实气表底数,您表示现气表底数为2573,与我公司收取底数2565相比,无异常情况。您表示对气量有疑问,工作人员告知用气量的变化与用气人员变化、用气习惯、用气设备变化、抄表周期以及温度变化等因素相关。
以上情况已于2024年4月17日16:25与您联系,您表示知晓。

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