尊敬的成都市政府领导:
我谨以一名游客的身份,向您投诉成都中港国际旅行社存在的违规行为。具体表现为:
一、未按合同实际人数预订酒店;
二、未提供符合中华人民共和国旅游法旅行社规范的合格导游;
三、旅客提出质疑时,旅行社态度敷衍,不解决问题且态度恶劣。
经过调查,发现该旅行社曾在2023年上半年因投诉过多而被政府约谈,然而其仍然持续违规,浪费政府公务人员的时间和精力,并且严重损害整个旅游行业的形象。
近年来,国家致力于整治旅游市场并取得了显著成效,然而成都中港国际旅行社却置之不理,漠视政府的管理,我行我素。我们希望各位领导能够重视此事,并采取有效的管教措施。我们深信,在您的领导下,一定能够解决这一问题,让旅游市场更加规范有序,为游客提供更好的旅游体验。
诚挚期待您的关注与处理。
此致
敬礼
网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,锦江区高度重视,立即责成锦江区文化体育和旅游局进行调查处理,现将有关情况回复如下:
收到您的投诉,立即安排人员调查核实。区文体旅局工作人员已约谈旅行社相关负责人,调查核实其经营管理情况,下达责令整改通知书,要求企业对工作人员及导游加强管理,建立健全企业管理制度,已于4月26日向您回复,您表示知悉。区文体旅局将持续加强对旅行社的监管,督促其提升服务质量,感谢您的理解与支持!锦江区文化体育和旅游局电话(行政咨询、调解):86514700。