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其他 投诉】投诉成都力寰璨泓科技有限公司来源:问政四川 网友:问政网友  2024-04-15 16:32 已回复

本人在抖音上刷到成都成都力寰璨泓科技有限公司的广告,点进去后就有位老师联系我进行推销宣传,告知我只用交788块钱开橱窗,不用拍视频公司会提供,并且工资很高,交钱后推荐了另一名老师并表示该老师有五年的带货经验,但是这个老师并没有带我做而是告知我开店与开橱窗的区别,诱导我去开店赚钱,我向该老师表示害怕投入资金后赚不到钱,该老师保证会赚到钱,我就缴纳了16588元,随后该老师帮我办理了营业执照,就又更换了新的办理老师胡老师,该老师针对学员非常敷衍,问问题几天不回复,没有任何实质性的帮助,都是让自己去学习,并且开启店铺后没有流量,按照老师操作也没有达到前期承诺的赚钱,在这种情况下我申请退费处理,但是对方告知因为个人原因退费只能退八千块钱,我不同意该退款方案。我表示是该公司推销老师承诺能赚钱并且能带着我去做,我才和公司达成协议,但是目前公司服务态度敷衍并且也没有达成前期的承诺,所以我要求全额退款。对方公司已经把我逼到绝路,我的生命安全出现问题了!

官方回复

回复单位:青羊区市场监管局来源:问政四川 回复时间:2024-04-17 10:02

因网店视频带货培训引起所产生的问题,其属于民事纠纷,不属于日常生活消费,根据“《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条投诉有下列情形之一的,市场监督管理部门不予理:(三)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的;《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;”的规定,不属于我局的受理范围,如双方无法协商达成一致,建议通过司法途径解决争议。

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