官方回复

回复单位：成都市双流区兴能天然气公司来源：问政四川 回复时间：2024-04-30 11:04

留言人：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，我们已收悉，成都市双流区兴能天然气公司立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您反映的气费问题，反馈如下： 4月17日工作人员已经与您电话联系，解释清楚气费事宜。 您是11月10日换表，新表的月平均使用量为38，近四年旧表的月平均量同样是32立方米，近期天然气用户增加的原因为冬季温度低，接下来温度升高的情况下，天然气使用量会逐步降低，请您继续注意观察。 一、根据《国家计量检定规程JJG577-94膜式煤气表检定规程》的相关规定：以天然气为介质为的燃气表使用年限不得超10年，超过规定使用年限的必须报废、更换新燃气表。因此换表是应当要换的，才能保证计量准确性和公平。 二、进入秋冬季节后，天然气用量也会因外界环境温度降低的变化而有所提高；公司对居民用户采取阶梯计价的方式进行结算：以年为单位，每年3月1日到次年2月28日为一个结算周期。每户第一阶梯气量为0-500立方米，单价为2.18元/立方米，第二阶梯为501-660立方米。单价为2.59元/立方米，第三阶梯气量为661立方米以上，单价为3.2元/立方米。 三、抄表与缴费：公司月底抄表，次月月初出账单向业主告知消费情况，用量及费用均不是实时报送，存在用气时间与缴费时间错位的情况，可能产生一定的误会。 四、公司为您换表时已校准，您对表具计量仍有疑问的话，您可以请正规的第三方表具计量监督机构为您检测校准：请您拨打962676报抢险维修业务，抢险维修业务人员帮助您拆除表具，您自行携带天然气表具到公正的、具备资质的单位检测。若表具有问题则天然气公司承担检测费用，并为您更换新表具，若表具无问题则检测费用由您承担。 检表地址：三强东路二段26号，双流仪表检测站，具备检表能力；或另寻资质齐全检测单位。 成都市双流区兴能天然气有限责任公司对外业务咨询电话为962676，如果遇到相关问题可拨打该电话进行反映，我们会安排工作人员及时与您对接。 感谢您对我们工作的理解和支持！

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