2023年12月收到短信提示欠费981.38元，但事实上，自2022年4月6日至2024年4月5日，房间内根本没有人居住，也没有用气，因此拨打郫都区兴能天然气有限公司电话，其承诺核查原因进行处理，但直到2024年一月，仍未进行任何处理，于是有拨打12345进行投诉，最终该天然气公司承诺做调量处理，后期也为通知我是否处理成功，也无其他任何形式的反馈，更未进行上门抄表。直到2024年4月4日，去查询时，仍然欠费981.38元，也就是说近4个月过去了，郫都兴能天然气有限公司并未对所承诺的调量处理进行落实，也未对消费者进行通知。于是再次拨打该燃气公司电话及12345进行投诉该乱添加用气量、收费现象，并再次要求处理该事件，郫都区兴能天然气有限公司承诺3个工作日处理好，但是7个工作日过去了，仍未进行处理，于是再次进行拨打12345投诉该事件，仍未进行有效处理。