从投诉至今只有投诉一次才打一次，总共未接电话只有两个，通话内容商家就一直是坚持最开始的他们指定的，同意退70%没有协商的余地，试问监管局为何不调取商家与消费者的协调记录？消费者还退一步了，不愿意退全款就答应销售员推销的课程推迟一年考试，而不是认为销售的只负责提成不管售后。都没参加他们的课程只退70%是啥意思，这种课程网上都有免费的,嗨学也卖几千块就靠骗了吗?
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您于2024-01-24购买嗨学网24考季一级建造师《【新教材逐梦】企业内训启航班——机电全科》课程，并与商家2024-01-24 19:25:29签署了课程《服务协议》，协议编号：EP20240124192326。关于您的“退费”诉求，区市场监管局组织双方多次电话沟通，为提升用户体验，商家于2024-04-16 11:29分，与您再次联系，并同意特殊为您办理退费70%，您不认可，诉求提高比例。目前双方仍在沟通协商中。感谢您对市场监管工作的支持和理解。
现在是愿意沟通了，也在协商，就是需要市场监督局介入协调的，认准了消费者是没有任何能力去对抗。就一个拖字，虽然还没有结果起码是进了一步，希望市场监督管理局能继续为消费者站场，不是为商家背书读条款。
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