4月14日早晨,我携带一家人从南充市出发到都江堰融创乐园,下午1点抵达目的地,准备用抖音订单上的二维码检票入园。但工作人员(自称经理的)不给予使用二维码检票入园,且故意刁难,必须要用身份证。我仔细阅读了抖音和美团APP软件上的订单要求,上面明确表示可以使用身份证或二维码券码检票入园,并没有强制要求使用身份证且实名制入院。而自称经理的工作人员要求我们一行人必须使用身份证且本人身份证入院。我仔细观察过其他检票入园客户,随便拿个身份证就能刷进园,而且也没有核实身份证是否为本人。恰恰这个自称经理的工作人员却故意刁难我们一行人,不让我们使用二维码券码检票。我需要在此说明,我们购买的是抖音上的正规套票,售价198元。
现在我想请有关部门拿出相关文件来证明乐园经理所说的是事实:成都融创乐园是必须使用身份证检票入园,且本人身份证购票这一政策。
但据我在门口几十分钟的观察,有些入园游玩者是可以用二维码券码检票入园的,还有随便扫个身份证就能入园的。他们工作人员的所作所为,让我不得不怀疑,成都融创乐园乃至都江堰文旅歧视外地市民,搞双标政策。
开车几个小时到都江堰,融创乐园让我领悟到花了钱,买不开心的滋味。
网友:
您好!感谢您的来信,您所反映的问题,文体旅局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,工作人员已联系商家与您沟通,商家已解释园区实行实名制入园制度,出示购买账号在线二维码或身份证符合入园制度,您出示的是截图二维码,看不到票种及相关信息,不符合入园制度。给您带来的不便敬请理解。
以上情况2024年4月17日15时32分通过电话方式联系您,您表示没空,请您及时查看回复。
都江堰市文化体育和旅游局
2024年4月17日