6号下午17:30左右,本人通过车来了app查询得知东12路三岔地铁站方向有一辆车牌号为川AN9205(31403号车)的车辆预计17:55到达公园大道机场东一线路口车站,等我17:50到达站牌再次查询时,该车就未在车来了app上显示,下一辆是川AL8899(39014号车),预计18:20到达。13号下午,我又通过车来了app查询得知车牌川AQ0185(39025号车)车辆预计17:56到达公园大道机场东一线路口,等我到达站牌时,该车又在app上消失,下一辆是川AQ0208(39034号车),计划18:17到达。请问这是什么情况,是app的问题还是车的问题。本来间隔就大,专门使用app等车,结果在太阳下多等20分钟,还不是一次遇见了,如果车辆不运营了就不要在app上显示。
来信人:
您好!您所反映的问题,我司高度重视,立即进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,东12路起讫点为“地铁三岔站-绛溪社区”,该线路属于准点公交线路,高峰发车频率为10-20分/班,平均满载率为24.75%,平峰发车频率为20-40分/班,平均满载率为19.58%。根据您提供的时间和站点信息核实,您所反映的4月6日31403车为回场车辆,并非营运车辆。4月13日39025车,通过查询该车于17:31分属于加油车辆,并非营运车辆,给您的出行带来不便,我司深表歉意。由于“车来了”,属于第三方软件,其数据仅供参考。建议您可拨打我司公交热线028-85076868查询线路实时运行情况,便于您安排出行时间。后续我司将持续关注该线路运行情况和客流动态,并根据实际客流及时优化线路运力投放。感谢您对成都公交的关注与支持。