6号下午17:30左右，本人通过车来了app查询得知东12路三岔地铁站方向有一辆车牌号为川AN9205（31403号车）的车辆预计17:55到达公园大道机场东一线路口车站，等我17:50到达站牌再次查询时，该车就未在车来了app上显示，下一辆是川AL8899（39014号车），预计18:20到达。13号下午，我又通过车来了app查询得知车牌川AQ0185（39025号车）车辆预计17:56到达公园大道机场东一线路口，等我到达站牌时，该车又在app上消失，下一辆是川AQ0208（39034号车），计划18:17到达。请问这是什么情况，是app的问题还是车的问题。本来间隔就大，专门使用app等车，结果在太阳下多等20分钟，还不是一次遇见了，如果车辆不运营了就不要在app上显示。
来信人:
您好！您所反映的问题，我司高度重视，立即进行核实处理，现将有关情况答复如下:
经核实，东12路起讫点为“地铁三岔站-绛溪社区”，该线路属于准点公交线路，高峰发车频率为10-20分/班，平均满载率为24.75%，平峰发车频率为20-40分/班，平均满载率为19.58%。根据您提供的时间和站点信息核实，您所反映的4月6日31403车为回场车辆，并非营运车辆。4月13日39025车，通过查询该车于17:31分属于加油车辆，并非营运车辆，给您的出行带来不便，我司深表歉意。由于“车来了”，属于第三方软件，其数据仅供参考。建议您可拨打我司公交热线028-85076868查询线路实时运行情况，便于您安排出行时间。后续我司将持续关注该线路运行情况和客流动态，并根据实际客流及时优化线路运力投放。感谢您对成都公交的关注与支持。
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
