东部新区老年卡乘车秩序太差了，公交车没到站就一窝蜂挤到前门，甚至还有把人挤摔的，上车不刷卡，从后门逃票，一上车就抢位置，甚至拿老年卡、水杯占位置，不让其他乘客坐，在车上吸烟、吐痰、乱扔垃圾、大声喧哗，下了车横穿马路，车到站了不下车，等车开出站了又要求司机开门。基本上不文明行为都占遍了，希望公交公司与属地合作，坚决制止不文明行为，比如公交车出站了还没下车，就应该拒绝再次开门，让自己承担后果，而不是耽误一车人时间。
来信人：
您好！您所反映的问题，成都公交集团高度重视，立即进行核实处理，现将有关情况答复如下：
成都公交一直秉持“全龄友好，幸福出行”的公交服务理念，为市民出行提供一个便捷、舒适的乘车环境是我们的服务宗旨。我司工作人员与您联系得知，您主要反映三岔公交总站乘车秩序较差，乘车时常因其他乘客的不文明乘车行为影响乘车体验的问题。针对上述情况，我司采取以下措施：
1.三岔公交站从本月起增派1名安保人员维持乘客排队秩序；
2.三岔公交站现场工作人员在车辆发班前叮嘱老年人注意乘车安全；
3.加强驾驶员管理与培训，要求驾驶员规范进出站，上客时做好乘车秩序维护引导工作。
感谢您对成都公交的关注与支持！
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