高新区少年书院（红唐校区）跑路，清明放假还出了通知的，明天要上课了才发现联系不上老师。
6000元购买了40课时，目前余课还有35节，商场店铺已经大门紧闭，希望政府协调退款。
您的留言已转交给相关机构进行处理，请您耐心等待回复。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，街道社区高度重视该情况，根据多条反馈情况，立即联合社区核实涉及桂溪辖区的少年书院情况并将情况同步报送您行业主管部门高新区教育文体局及您他相关部门，并配合相关部门处置事宜，目前街道已联合社区配合高新区双减半、教育文体局、市场监管局、高新公安分局、税务局、派出所等多部门于2024年4月3日下午于高新区管委会约谈了少年书院法人，高新区要求您法人尽快核实具体涉及的人员信息及课时费用的信息，并及时寻找公司或愿意接手人员洽谈协商等多种解决方式，及时给出解决办法，尽快给广大学员及家长处理该情况。后续在少年书院红唐校区、锦城万达校区已开展过协商会议，现场已经有家长代表参加，并将目前关于少年书院的处理情况告知。对于您提及退费的诉求，街道也会如实给您负责人反馈协调。关于继续上课的诉求，目前街道配合高新区已经与多家单位协商联系，有意愿并给出解决方式的三家单位，若您对此协商情况表示不满意，这边也将及时报高新区，并配合高新区主管部门再次寻找您他有意愿接手及消课单位，如有后续情况将及时在相关家长代表群内通报，家长代表将及时转达各情况。但由于社区街道层面也只能进行协调，建议您同步也走司法途径或报案的方式维护自身合法权益。可根据中华人民共和国消费者权益保护法第六章争议的解决第三十九条【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的您他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。您中街道与社区属于第二条或者您他依法成立的您他调解组织，由于街道文体业务部门和社区无强制执法权，建议可参考上述法律中的解决途径的您他解决方式采取司法或您他正当途径依法维权。
以上情况已于2024年4月22日16时15分，与您联系告知。
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