领导您好,本人于2023年9月11日在天平园国际家居博览城何某处全款12000元订购沙发、床、床垫、茶几、电视柜、餐桌、餐桌椅、书桌、书桌椅等共计18件家具,定于2023年10月21日配送,结果何某反复拖延送货,联系近百次才陆续将沙发、床、床垫、茶几、电视柜、餐桌、餐桌椅12件家具送到,且沙发材质、样式,餐桌椅样式均未按照订购要求配送。期间由于拖延较久,何某本人自愿退一套餐座椅(1780元)作为补偿,且将书桌、书桌椅折现为300元返还。截至目前,除2080元款项未退还外,仍有4个电视柜未配送。
期间为催促配送,本人前往天平园国际家居博览城发现何某所在展销区已更换,联系现场管理人员无果后作报警处理。经联系何某,其反映所在家具厂已撤展,已从原四川比比东家具有限公司离职,在新都成都家具产业园工作。目前何某已拒接电话且拒告知现公司真实名称(其所说木铭西家具有限公司无法查到)。
本人诉求无果后无奈进行投诉,希望协调何某按照约定退还2080元款项,并配送剩余4个电视柜,同时将未按照订购要求配送的沙发及餐桌椅进行更换。成都一座雪山下的公园城市,常年居民幸福度居首,在全国文明典范城市创建的良好氛围下,如此不诚信经营、霸道经营的商户让人心寒。
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经调查,我局东升所工作人员通过电话联系您了解情况,同时告知您提供商家的详细信息以便核实处理投诉反映的问题。我局东升所联系电话:028-64452367。