2024年3月10日，本人在成都市新都区蓉北路一段39号大丰家居城购买了一张床和一张床垫，商家于次日下午送货（2024年3月11日下午4：00），本人将床垫薄膜拆开后，闻到浓重的刺鼻气味、闻后头脑发晕，遂向商家提出退货、全额退款，商家强硬拒绝，后续经过不愉快的沟通，提出只退床垫价格的1/3，作为消费者不同意该方案，我的诉求只有一个：全额退款、退货。