2024年1月17号何某彬主播以直播的形式在抖音卖课，说的是百度问一问答题，她说他们是百度授权的机构，加入他们，每天至少能答100到300道题，月收入保底5000，然后承诺对账号进行运营，专业老师一对一指导，不满意全额退款，当时说只有10个名额专业老师一对一带，所以当时就付了4980报名，但是签的是一个课程合同,每天我登入账号发现都没1有道题，助教说是百度系统更新，并且他们的课程很差，和百度官网上免费的课程几乎一样，2月16日我向对方申请退款，对方在承认其说过可以退款的说辞下仍然拒绝，并且多次找借口和理由敷衍，这已经涉嫌诱导和欺骗消费者，3月份给该公司工作人员发消息协商退款他们一律不回，我只能求助该单位，希望能给我全额退款，并对这种欺诈的行为作出处理。