2024年1月17号何某彬主播以直播的形式在抖音卖课，说的是百度问一问答题，她说他们是百度授权的机构，加入他们，每天至少能答100到300道题，月收入保底5000，然后承诺对账号进行运营，专业老师一对一指导，不满意全额退款，当时说只有10个名额专业老师一对一带，所以当时就付了4980报名，但是签的是一个课程合同,每天我登入账号发现都没1有道题，助教说是百度系统更新，并且他们的课程很差，和百度官网上免费的课程几乎一样，2月16日我向对方申请退款，对方在承认其说过可以退款的说辞下仍然拒绝，并且多次找借口和理由敷衍，这已经涉嫌诱导和欺骗消费者，3月份给该公司工作人员发消息协商退款他们一律不回，我只能求助该单位，希望能给我全额退款，并对这种欺诈的行为作出处理。
网友您好：您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布，请耐心等待！
网友：
您好，谢谢您的来信！那您反映的问题，龙泉驿区公安分局、区市场监管局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，针对您反映的问题, 经了解，您与四川青凌旋彩电子商务公司签订了合同，您认为对方有涉嫌虚假宣传诈骗嫌疑。建议您认为对方有诈骗嫌疑，可以到经开派出所及您所在当地公安机关报案。
以上情况已于2024年4月16日15时许，与您联系，该电话未接通。
市场监督管理局工作人员调查及了解，商家称您签了合同，表示愿意退您1000元，但您要求全额退款。经工作人员调解，双方无法达成一致协议。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，我局依法决定终止调解。已建议您通过司法途径实现权利救济。
以上情况，工作人员于2024年4月16日11时04分与您联系，您表示知晓。
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