我是彭州市恒大城市之光业主，我在4月7号坐2一2号楼货运电梯，从19楼，直接跌到10楼，问物业理都不理，完全是要我们的命，希望彭州政府来关一下，关不了就往成都市政府说一下
“您的留言”我们收到了，您反映的问题彭州市市场监管局回复如下：我们执法人员到恒大城市之光小区投诉的电梯进行了现场检查，因此次事故已经发生了一个月，电梯故障代码保存期限为一个星期，因此无法获取投诉故障的具体原因。经现场乘坐，并检查了机房、轿顶和底坑，该电梯安全性能良好，安全管理基本符合要求。推测发生故障的原因是小区装修期间，搬运货物或装修材料，有异物遗留在电梯电气原件，触发保护导致电梯出现溜梯的情况。我们已经责令小区物业和维保单位做好装修期间的安全管理工作，严禁搬运货物导致电梯超载、偏载或长时间遮挡轿厢门等情况。
2024年5月8日
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