我家(新秀花园)因为之前老表坏了在21年夏天换的智能表，那个时候小区里面都是老表，也没见燃气费贵，我家一年也是六七百多的燃气费用，21年22年最多夏天和过年的时候用气量比较大最多用到50，平时基本二十多三十多方，自从23年夏天小区在燃气公司的要求下全部换成智能表之后，我家燃气使用量疯狂的往上涨，每个月都是四十多五十多方，24年一月份更过分，直接用到76方，2月份46方，3月56方，相当于是自小区全部换成智能表后，每个月燃气使用量没下过40,24年1月2月有小半个月家里只有一个人上班，晚上只煮一点便餐，但是燃气的使用量反而和平时一样的、23年我家燃气使用费高达一千元以上，更甚者在23年底24年初，我家燃气费用按二阶梯三阶梯在扣费，小区大多业主也有同样遭遇。天燃气是每个家庭必然消费品，天然气公司也是垄断经营，望各单位领导严查其中猫腻，还大家一个公平的市场。
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留言人：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，我们已收悉，成都市双流区新科局立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，2024年4月15日，成都双流兴能天然气公司（以下简称公司）工作人员与您电话联系，核对气量信息，对抄表读数、抄表账期和燃气费用进行复核及天然气用量的答疑，并告知您检表的具体流程。下午公司安排抢险维修业务人员到新秀花园上门检查是否有漏气，现场检查包括您在内的三家用户，均无泄漏情况，小区用户现场表示没有意见。导致“双流区东升街道天燃气气表更换后差异太大”的原因是多方面的，主要是天然气气量与用户的日常用气习惯、用气人口变化、用气设备使用年限、用气设备变更、环境温度以及抄表周期变更等因素有关。一是受气温影响：进入秋冬季节后，天然气用量也会因外界环境温度降低的变化而有所提高，如四口之家用气量，随着季节的变化，正常用气波动范围大致处于30-80立方米/月（夏天30-50立方米，冬天60-80立方米），根据家庭使用习惯不同用气量也不同，特殊情况会超出该范围，建议您自行对照比对；二是受计价结算方式影响：天然气公司对居民用户采取阶梯计价的方式进行结算，以年为单位，每年3月1日到次年2月28日为一个结算周期。每户第一阶梯气量为0-500立方米，单价为2.18元/立方米，第二阶梯为501-660立方米。单价为2.59元/立方米，第三阶梯气量为661立方米以上，单价为3.2元/立方米。最近几月位于结算周期的末尾，如果您第一阶梯天然气量已用完，以第二第三阶梯较高价格结算的情况下，费用会有所增长；三是受抄表与缴费时间差影响：公司月底抄表，次月月初出账单向业主告知消费情况，用量及费用均不是实时报送，存在用气时间与缴费时间错位的情况，可能产生一定的误会。基于以上情况，如您对表具计量仍有疑问的话，您可以请正规的第三方表具计量监督机构为您检测校准，具体事宜，请您拨打962676电话咨询；若表具有问题则天然气公司承担检测费用，并为您更换新表具，若表具无问题则检测费用由您承担。对于用气人口较多的用户：居住房屋中超过四口之家的业主可到三强北路二段9号营业厅办理增容手续，避免产生阶梯气价。业主本人或委托他人申报增加用气人口：四口以上每增加一个人，每年增加100立方米的第一阶梯价格计费的用量。（提供资料：1、产权证明或安置协议。2、房产业主对应的户口本全部人员页面复印件，户口本人人员复印件加上暂住证；或者派出所居住证明。3业主本人身份证复印件，委托代办的另增代办人身份证复印件。具体可打公司对外唯一业务咨询、预约热线电话962676咨询。） 以上情况，我局工作人员于2024年4月16日与您进行了电话联系沟通，您表示感谢。
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