成都市高新区吉庆一路的智源易行公司诈骗我300元，推销人员诱导办理ETC,让我充值300说是备用金，实际情况备用金是无法使用，推销人员说是一年后自动退费，3/7日左右未收到退费，联系他们当时指定的易行车服APP客服，客服告知ETC设备必须使用够5年才可以退费，中间一直尝试协商退费和注销ETC设备，客服态度差，一直不给解决问题。
在咱们主页也看见和我同样经历的事情已经通过咱们平台及时处理，希望领导能帮助我尽快解决，智源易行屡次欺诈消费者，这样的公司应该受到严厉处罚。
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来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，工作人员与商家联系，该商家告知：陕A32EF5 159XXXX6807 2024年4月11日已致电您解释相关使用规则，协商为您退费一半继续使用，您不认可称自己就是不使用了，故告知自行在APP注销但是确实无法退费，您也不愿意，故无法满足您诉求。
以上情况已于2024年4月15日10时48分，与您联系告知。
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