请先看附件事由经过再看以下表扬信：

第一段回复：

官方回复

回复单位：南部县道路运输管理局来源：问政四川 回复时间：2024-04-01 10:18

关于出租车为啥不能在火车站出站口上下客人问题的回复

四川日报“问政四川”网友：
你好，你反映“南部县出租车为啥不能在火车站出站口上下客人”的问题，现回复如下：
一、相关部门对南部县火车站站前广场通道承载力规划只有70吨（原计划承载力），如果所有车辆都在出站广场上下客，则广场不一定能承受该重量，存在一定的安全隐患。
二、因出站口道路不够宽阔且车辆需要停车侯客，如果出租车和私家车全都在出站口停车载客将会影响火车站的秩序。
三、火车站的出入停车上下客有新的规划，待旁边的客运站启动后人员和车辆将按秩序分流搭乘各自需要的出行交通工具。


南部县道路运输管理局
2024年4月1日

投诉内容：1.回复网友的问题简直就是忽悠、不专业、不作为，根本没有去现场实地查看，出租车每辆在1.3-1.5T之间，设计荷载是70T，70/1.4=50辆，为方便上下客人，按顺路停放，车身长大概4.6米左右，按照俩车之间预留50厘米人流量通过，50*（4.6+0.5）=255米长度。为保证安全和车辆载人的情况下：按照60T承载力考虑，60/1.4*(4.6+0.5)=218米。就目前南部县火车站马路平台平直段完全满足不了停靠50量出租车。可想而知：平台长度最多可以停靠一排30辆出租车（约长度160米），承载力可以满足两款公交车+30辆出租车同时停放，请交通局领导认真算一下。

2.网友咨询的是出租车不能上火车站平台，未提及私家车，而回复网友时添加了私家车，足以证明回复人员的不专业和不谨慎，平台是两个车道，从一边进、另一边出，中间预留相应人行道，不存在影响火车站秩序问题。

3.目前火车站现状：只有公交上平台，私家车+出租车全部在旁边道路停放，出租车司机全部在火车站出口拉客。火车站旁边道路占道停车，人流量大，特别容易发生交通事故，过节期间此处存在严重的安全隐患。而且道路刚好处于丁字路口，搭乘火车出站的时候看见的场面严重影响城市面貌和政府形象。请南部县政府相关领导能够重视县城形象，解除安全重大隐患，保护市民财产安全。

4.个人建议方案：出租车+公交车进入火车站平台道路，占一个车道，另一个车道用来车辆通行。将私家车全部停放在火车站旁边的汽车站内。以解决出站的人员搭车方便和减少安全隐患。坐出租车的和公交的可以直接出站搭乘，私家车的可以出站后从平台出口与汽车站之间的步梯行走，不用再次步行600米后穿梭在丁字路口车辆当中且丁字路口不会占道停车影响城市形象问题。

第二段回复：

官方回复

回复单位：南部县道路运输管理局来源：问政四川 回复时间：2024-04-11 11:53

南部县道路运输管理局
关于办理网民反映“出租车不能在火车站出站口上下客”情况的回复

问政四川的网友：
您好，关于您在“问政四川”平台留言：出租车为啥不能在火车站出站口上下客人的问题，现回复如下：
一、在县政府的统一协调指导下，南部火车站站前通道由相关职能部门监管，我局无权管辖；
二、根据县公安局《关于防范化解县火车站突出问题安全隐患的报告》（南公〔2023〕96号）要求，我局负责维护公交、出租、网约行业运行秩序，确保火车站安全稳定；
三、城北客运站设计配套功能齐全，待启用后，我局将积极配合相关部门加强行业管理，确保运输秩序问题得到解决，市民出行更加方便快捷。

南部县道路运输管理局
2024年4月8日

第二次投诉：

从第二次回复中再次投诉贵局：

1、从两次回复来看，该局完全是在上班期间浑水摸鱼、梦游中度过的：-----第一次回复完全是忽悠网友，以为网友什么都不懂，拿70吨安全来忽悠，结果网友一算，一投诉该局谎言露馅了，第二次该局回复与它无关，直接打脸第一次回复，与你无关你还回答网友的问题干嘛呀，不是证明你在梦游吗？此地无银三百两这句话一点毛病都没有。

2、该局回复内容是相当的能忽悠，摸鱼水平相当的高，张冠李戴那是杠杠的，问东答西是相当的牛。网友就是问问为什么不能通出租车和给职能部门建议而已，贵局就简单回复：感谢您提出的建议，我们和相关部门进行沟通，争取早日解决此问题。就这么一句话，十几个字就行，何必回复的如此复杂嘛，结果把自己绕进去了。

3、查看贵局回复网友的一部分留言，大体格式都是这样的。网友和政府职能部门都是为了希望把城市建设的更好，提一些建议或者咨询一些问题，都是一番好意，希望贵局以后在回复内容后面+感谢您为我们的工作和城市的建设献言献策！给您带来的不便敬请谅解！这样更显得亲切，也能为贵局在回答网友时语言用词不当或者事情没有了解清楚的情况下减少第二次的投诉量。