2024年4月11日下午商务局工作人员来电与我沟通， 我在12345上反映的退款问题他们已经去找过该店（青白江白露怡人美容店），该店明确表示不能退款，只能到店接受他们的服务，同时明确告知我商务局无执法权限，有执法权限的应该为市场监督管理局，那为什么这个问题会一再派给商务局，让一个没有执法权的部门来处理这个事情？在我上一个反映的市长信箱问题中我已明确指出要有执法权的部门来处理，为什么要忽略这个问题？在上午我反映的退款问题，我希望是一个有执法权的部门来解决这个问题，而不是再一次交给无执法权的商务局！！！