成华区杉板桥路的龙湖滨江三楼优瑞卡已经撤柜一个多月了，当初承诺的30个工作日内退还当初消费者充值的费用。
2月23日受理登记，现在是4月11日，没有任何消息，和我一样的消费者来网站投诉，成华区市场监管局的回复就
只是简单的一句话：我们派人去现场看了，商家不在了，所以建议消费者走司法途径解决。
请问市场监管局的领导在干什么？尸位素餐还是不作为？这种干部该不该下课？
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
区市场监管局工作人员于2024年4月12日11:40与您电话联系，经工作人员现场核实，该商家未在注册地址经营，现无法联系商家处理，区市场监管局根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第七款“法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形”之规定，成华区市场监管局终止调解，建议您通过司法途径维护自身权益或向总公司投诉反映。如有疑问，请拨打经办人电话028-84201847。感谢您对市场监管工作的理解和支持。
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