尊敬的李云市长： 自您来到绵阳，作为市民，我们随时能够深刻地体会到您“群众反映无小事”“把群众的事情办好才是社会发展的基础”等等精神的实践与落实，很多历史遗留问题、一些“疑难杂症”都在您的亲自督导下迎刃而解，我们在绵阳这片热土上生活得安心、住得放心。但是，4月10日晚我们却遇到一件与您近日里关于燃气安全的指示精神相违背的事情，甚至差点有可能酿成事故，这里，我一定要向您汇报清楚，以免绵阳在这个节骨眼上发生因公职人员失职失责所造成的燃气安全事故，将绵阳推向舆论的浪尖。 我们作为市民知道，近期河北燕郊发生因燃气泄露引发多人死伤事故，从中央到地方各级领导高度重视燃气安全工作。李云市长针对该项工作提出要求：要认真落实中央和省市部署要求，始终坚持人民至上、生命至上，深入开展燃气安全大排查大整治，切实筑牢燃气安全防线，全力保障人民群众生命财产安全。市区两级政府也做了大量相关工作。 2024年4月10日19时许，我发现所居住的房屋（位于涪城区跃进路）发生燃气泄露，第一时间拨打燃气集团电话2347899，但无人接听。随后拨打12345政务服务便民热线，说明该情况。接线员帮我转接到了燃气集团，同样无人接听。随后又转接至涪城区政府12345值班电话。我向值班人员反映该情况试图寻求帮助，但值班人员推说燃气公司属于市级单位，涪城区解决不了燃气的事情，是12345转接电话人员转接错误，让我自己联系燃气公司处理，且态度十分恶劣。 既然属地政府也解决不了这个问题，我只能继续反复拨打12345，拜托其转接燃气公司。一个多小时后终于打通燃气公司电话，焦急等待中终于盼得工作人员上门进行排险处理。 随后我将涪城区政府值班人员玩忽职守、贻误工作、对人民群众生命安全问题置若罔闻的情况进行投诉。当晚我就接到了街道办事处、社区、小区物业的大量电话，甚至还有领导和工作人员上门了解情况，我对此表示非常感谢。 虽然，我作为一位市民的问题几经周折得到解决，但若其他群众遇到同类事情，恰巧也遇到如此值班人员，又恰逢该群众安全意识淡泊想着次日工作时间再联系，而当晚睡梦中即发生一大家人的安全事件，该会是何后果？ 绵阳的燃气安全工作上层建筑稳固而牢实，下层却松松垮垮不堪一击，作为区级、基层值班人员，对待群众的紧急求助如此冷漠，对各级领导关于燃气安全的指示精神非旦没有深入领会，就连自己本质工作都未正常履职，其工作态度和行为严重影响了政府形象，甚至差点造成事故发生。 这与当前绵阳正在迎接国家燃气安全督导工作的政治导向完全相悖，不论出于对其他市民生命安全负责的考虑，还是对绵阳安全事故真正能够从上而下地有效避免发生的考虑，我都要求对涪城区值班人员及相关责任领导进行严肃处理，并以此案例提醒其他区县值班人员，勿将群众紧急求助当儿戏，勿将绵阳形象放置脑后。 在此，恳请李云市长严肃处理相关人员，并希望能够安排人员将处理结果告知我本人，以重建我们作为市民对绵阳维护人民群众生命安全真正肯下大功夫的坚强信心。感谢李云市长，我们也将一如既往以主人翁意识维护好绵阳的形象与安全。