您好，我于 2024 年 3 月 30 日，向四川应天法律咨询有限公司支付699元材料费， 该公司承诺帮我解决退费问题，首先我先加了这个公司的法务助手，他跟我说这个类案子，他公司处理退费成功率在80%左右，还给我发了他们公司的营业执照，还有退费成功的案例，还给我看了他们的律师执照，还有工作环境，我也就信了，交了钱后，让我签了一个合同，就将我拉进了5个人组成的群里面，法务吴专员，余专员，法务部吴主任，还有这个拉我的这个法务助手，然后就开始解决问题，我问进度，永远就是那几句话，现在直接不理我，我现在就一个诉求，退回我699元，发群消息也没有人回，回发个人也没有人回，就是骗子来的
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来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经调查 ，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，组织商家与您协商解决，工作人员已与商家取得联系，将您的诉求告知商家，商家记录相关信息，并表示会尽快联系处理，工作人员将按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条，第二十一条之款项开展工作，请您耐心等待。
以上情况已于2024年4月15日15时36分，与您联系告知。
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