郫都区住建局于2024年4月11日通过028-68745533来电处理前日本人反馈校园路25号车库出口积水问题，来电后问“校园路25号”小区名，我答复我是过路人，并不清楚他们小区，对方生硬回复“不知道小区处理不了”，之后摔断电话。现就一些问题要求其上级部门或领导答复：
1、郫都区住建局工作人员为什么在对方使用普通话的情况下仍然使用方言，是否存在歧视外地人？
2、校园路25号是哪里为何一定要投诉人告知，不去自行查询？
3、住建局工作是不是仅限于办公室内，从不前往现场督办？
本人不接受来电人任何道歉，除非其上级部门或领导来电。
您好，您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理，期间可能需要一段时间，请您耐心等待。待责任单位处理完毕后，我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。
来话人：
您好！
您所反映的问题，郫都区高度重视，立即责成郫都区住建局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
一是关于您认为沟通期间未使用普通话的问题，住建局已教育相关工作人员，并要求其及时进行改正，不存在歧视外地人的行为；二是关于“校园路25号……不去自行查询”的问题，因接待信访工作人员按照首问责任制的要求，需电话联系询问具体位置便于现场踏勘，增强工作的办事效率；三是介于你在与工作人员沟通时相互存在理解上的失误，区住建局已责成工作人员落实好首问责任制，耐心细致听取民众的心声、呼声，做好相应记录，积极稳妥解决民众诉求，化解矛盾，切实为民办实事办好事；四是关于您反映的“校园路25号盲道有积水”的问题，已有相关部门前去处理。
再次感谢您对成都市郫都区住房和城乡建设局工作的支持，欢迎你的监督。
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