近期，河北燕郊发生因燃气泄露引发多人死伤事故，从中央到地方各级领导高度重视燃气安全工作，曹书记针对该项工作提出要求，要严格落实安全生产责任，坚持“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”和“三管三必须”，强化值班值守，以责任到位推动安全制度措施到位，把“时时放心不下”的责任感转化为“事事心中有底”的行动力，全领域全方位织密安全生产防护网。市区两级政府也做了大量相关工作。2024年4月10日19时许，我发现所居住的房屋发生燃气泄露，我首先拨打燃气集团电话2347899，但无人接听。随后拨打12345政务服务便民热线，说明该情况。接线员帮我转接到了燃气集团，同样无人接听。随后又转接至涪城区政府值班室。我向值班人员反映该情况试图寻求帮助。值班人员回复说燃气公司属于市级单位，是12345转接电话人员转接错误，让我自己联系燃气公司处理。后经多次拨打12345转接才联系上燃气公司，工作人员上门进行排险处理。随后我将去涪城区政府值班人员玩忽职守、贻误工作的情况进行投诉。当晚我就接到了街道办事处、社区、小区物业的大量电话，甚至还有领导和工作人员上门了解情况，我对此非常感谢。但我对涪城区政府值班人员的工作态度十分愤怒，对待群众的紧急求助如此冷漠，对各级领导关于燃气安全的指示精神非但没有深入领会，就连自己本质工作都未正常履职，其工作态度和行为严重影响了政府形象，我要求对相关责任人进行严肃处理并告知当事人。