本人与豆豆钱平台发生借贷关系，豆豆钱是担保公司，实际放款方是四川新网银行。因本人目前因为家庭变故导致个人工作和工资受到影响，出现逾期情况了，这几天也是遇到有催收和暴力催收问题，我也多次和平台，也和新网银行客服进行沟通协商还款的计划。都被拒绝。本人也是有积极还款的意愿的。所以想要更好的寻求帮助和解决问题
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来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区国资金融局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，工作人员将您的诉求向银行反映，建议您与银行协商解决问题，同时根据《商业银行法》相关规定，建议您拨打12378向其主管部门国家金融监管总局四川监管局反映。如有疑问可联系028-67672973。
以上情况已于2024年4月12日16时49分致电于您，联系告知相关情况。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新公安分局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，根据您反映的问题，民警立即与四川新网银行股份有限公司业务部门负责人取得联系，将您反映的问题进行了转达，告知银行立即进行核查，业务部门负责人表示，如情况属实，银行将尽快与您联系处理。同时，民警建议您，如银行无法处理，其可整理相关证据材料向当地人民法院提起诉讼。目前，银行正在处理您的贷款问题。
以上情况已于2024年4月16日10时35分，与您联系。
联系人：曹警官 联系电话：69709290
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